Conditions d'utilisation
Conditions d'utilisation de l'application Miva et de la plateforme Clair & Propre.
Éditeur
L'application Miva et la plateforme Clair & Propre sont éditées par 9555-7435 Québec inc. (Clair & Propre Estrie), Sherbrooke (Québec). En utilisant l'application, vous acceptez les présentes conditions.
Objet du service
Miva permet de réserver, suivre et payer des services de ménage résidentiel et commercial, de communiquer avec l'équipe, et — pour les membres d'équipe — de gérer leurs visites sur le terrain. Le service est offert au Québec.
Compte et accès
L'accès se fait par un compte personnel (client ou membre d'équipe). Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité réalisée depuis votre compte. Les accès sont attribués par rôle (client, équipe, gestion).
Utilisation acceptable
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à utiliser l'application de bonne foi et à ne pas tenter d'accéder à des données qui ne vous appartiennent pas. Tout usage frauduleux peut entraîner la suspension du compte.
Paiements
Les paiements par carte sont traités de façon sécurisée par Stripe. Les taxes applicables (TPS/TVQ) sont indiquées sur les factures. Les modalités Interac et chèque sont précisées le cas échéant.
Photos et contenus
Les photos avant/après et notes liées à une visite servent au suivi de la qualité du service. Elles restent privées entre vous et l'équipe ; aucun contenu n'est publié sans votre consentement explicite.
Localisation (équipe)
Le partage de position par les membres d'équipe est facultatif, consenti, limité aux visites actives, et sert uniquement au suivi opérationnel. Le client ne reçoit qu'un statut ou un temps d'arrivée approximatif.
Disponibilité et responsabilité
Nous nous efforçons d'assurer un service fiable, sans garantie d'absence d'interruption. Notre responsabilité se limite à la prestation des services de ménage convenus, dans les limites prévues par la loi applicable au Québec.
Modifications
Ces conditions peuvent évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Les changements importants vous seront signalés.
Une question ? Écrivez à clairpropre.com ou appelez le 873 682-4804.
Ce contenu est fourni à titre informatif et sera complété par des conditions validées.